Mediante esta función, en caso de consultas de servicio técnico puede enviarle por correo electrónico al servicio de atención al cliente de BST una lista con toda la información relevante sobre su sistema de regulación de marcha de banda, lo que le facilitará la tarea al personal de servicio técnico a la hora de resolver la avería. Para ello, después de acceder a la visualización de servicio técnico, el dispositivo de regulación de marcha de banda genera un código QR que permite acceder a la información de servicio técnico acumulada.
Visualización del código QR para acceder a la información de servicio técnico
La información de servicio técnico recogida en la lista incluye, por ejemplo, datos sobre la topología del sistema, sobre las interfaces de comunicación y sobre las versiones de firmware y hardware de los componentes de la regulación de marcha de banda. Además, se enumeran los estados actuales de las existencias de terminación y los interruptores DIL, así como los parámetros de regulación y los componentes relevantes para la regulación.
Requisitos
Versión del firmware del teclado de mando ekr commander ≥ 1.9.3
Para el acceso a la información de servicio técnico y el envío al servicio de atención al cliente de BST se requiere un smartphone o tableta con cámara, acceso a Internet y correo electrónico donde haya instalado un software de escaneo de códigos QR. En Internet encontrará aplicaciones gratuitas para el escaneo de códigos QR.
Mostrar información de servicio técnico
Activar el indicador de servicio Código QR de servicio técnico en el menú de configuración (véase Acceso al menú de configuración).
El dispositivo de regulación empieza a acumular toda la información de servicio técnico relevante sobre el sistema de regulación de marcha de banda en cuestión. Durante este proceso, en la pantalla se muestra un reloj de arena.
Tras unos segundos, en la pantalla se muestra un código QR.
Escanear el código QR con el smartphone o la tableta.
En el smartphone o la tableta se genera automáticamente un correo electrónico dirigido al servicio de atención al cliente de BST.
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