En cas de demandes de service, cette fonction vous permet d’envoyer au service clientèle de BST une liste de toutes les informations importantes concernant votre système de guidage de bande par e-mail, ce qui facilitera l’élimination des défauts au personnel de service. Pour cela, le régulateur de guidage de bande génère après l’appel de l’affichage de service un code QR qui permet l’accès aux informations de service collectées.
Affichage du code QR pour l’accès aux informations de service
Les informations de service énumérées incluent par ex. les informations sur la topologie du système, sur les interfaces de communication, ainsi que sur les versions de micrologiciel et de matériel des composants du guidage de bande. De plus, les états actuels des résistances de terminaison et des interrupteurs DIL ainsi que les réglages des paramètres de guidage et des composants pertinents pour le réglage sont indiqués.
Conditions
Version du micrologiciel du clavier de commande ekr commander ≥ 1.9.3
Pour accéder aux informations de service et les transmettre au service clientèle de BST, vous avez besoin d’un smartphone ou d’une tablette avec caméra, d’un accès Internet et e-mail, sur lequel le logiciel de lecture de code QR est installé. Vous trouverez sur Internet des applications gratuites avec des scanners de codes QR.
Le régulateur commence par recueillir toutes les informations de service importantes pour le système de guidage de bande. Pendant cette opération, un sablier s’affiche à l’écran.
Après quelques secondes, un code QR apparaît à l’écran.
Scanner le code QR avec le smartphone ou la tablette.
Un e-mail est automatiquement généré sur le smartphone ou la tablette au service clientèle de BST.
du régulateur.