Com a ajuda desta função, no caso de questões de assistência, pode enviar ao serviço de apoio ao cliente da BST uma lista com todas as informações relevantes sobre o sistema de regulação do curso da folha, o que irá facilitar a eliminação de avarias por parte do pessoal de assistência. Depois de aceder à página de assistência, o aparelho de regulação do curso da folha gera um código QR que permite aceder a todas as informações de assistência.
Visualização do código QR para o acesso às informações de assistência
As informações de assistência fornecidas contêm, por exemplo, informações sobre a topologia do sistema, as interfaces de comunicação e as versões de firmware e hardware dos componentes de regulação do curso da folha. São também indicados os estados atuais das resistências de terminação e dos interruptores DIL, bem como as definições dos parâmetros de regulação e dos componentes relevantes para a regulação.
Pré-requisitos
Versão de firmware do teclado de comando ekr commander ≥ 1.9.3
Para aceder às informações de assistência e as enviar ao serviço de apoio ao cliente da BST, necessita de um smartphone ou tablet com câmara, acesso à Internet e ao e-mail, onde esteja instalado um software de leitura de códigos QR. Aplicações gratuitas com leitores de códigos QR estão disponíveis na Internet.
Visualizar as informações de assistência
Ativar a indicação de assistência Código QR de assistência no menu de configuração (ver Aceder ao menu de configuração).
O aparelho de regulação começa a recolher todas as informações de assistência relevantes sobre o sistema de regulação do curso da folha disponível. Durante este procedimento, é apresentada no ecrã uma ampulheta.
Passados alguns segundos, surge no ecrã um código QR.
Ler o código QR com o smartphone ou tablet.
No smartphone ou tablet é gerado automaticamente um e-mail para o serviço de apoio ao cliente da BST.
no aparelho de regulação.