Visualizzazione del codice QR assistenza

In caso di richieste di assistenza, con l'ausilio di questa funzione è possibile trasmettere via e-mail al servizio clienti BST un elenco con tutte le informazioni rilevanti sul sistema di regolazione scorrimento nastro che aiutano il personale di assistenza nell'eliminazione dei guasti. A questo proposito, dopo aver richiamato la schermata di assistenza il dispositivo di regolazione scorrimento nastro genera un codice QR che consente l'accesso alle informazioni di assistenza raccolte.

Visualizzazione del codice QR per l'accesso alle informazioni di assistenza

Le informazioni di assistenza elencate comprendono, per es., informazioni sulla topologia del sistema, sulle interfacce di comunicazione e sulle versioni firmware/hardware dei componenti della regolazione scorrimento nastro. Sono inoltre elencati gli stati attuali delle resistenze di terminazione e degli interruttori DIL, nonché le impostazioni dei parametri di regolazione e quelle per la regolazione dei componenti rilevanti.

Presupposti

  • Versione firmware della tastiera di comando ekr commander ≥ 1.9.3
  • Per l'accesso alle informazioni di assistenza e la trasmissione al servizio clienti BST è necessario uno smartphone o un tablet con fotocamera e accesso al Internet e alle e-mail su cui è installato il software per la scansione di codici QR. In Internet sono disponibili app gratuite con funzioni di scansione del codice QR.

Visualizzazione delle informazioni di assistenza

  1. Attivare la schermata di assistenza Codice QR assistenza nel menu Setup (vedere Richiamo del menu Setup).

  • Il dispositivo di regolazione inizia a raccogliere tutte le informazioni di assistenza rilevanti relative al sistema di regolazione scorrimento nastro presente. Durante la procedura, sul display viene visualizzata una clessidra.

  • Dopo alcuni secondi, sul display viene visualizzato un codice QR.

  1. Scansionare il codice QR con lo smartphone o il tablet.

  • Sullo smartphone o sul tablet viene generata automaticamente una e-mail per il servizio clienti BST.
  • L'e-mail generata comprende un elenco di tutte le informazioni di assistenza rilevanti.
  1. Per inviare l'e-mail al servizio clienti BST, premere il pulsante INVIA nel programma usato per le e-mail.
  1. Premere il tasto sul dispositivo di regolazione per chiudere la schermata di assistenza.
  • Sul display compare il menu Setup.